帮助中心

如果您在为交易账户入金的过程中遇到了困难，比如扣款后资金未到交易账户。您需要发送邮件至support-china@fxclub.org，将您需要入金的账户写明并附上转账凭证截图，我们收到后会帮助您落账。

从交易账户出金，您需要：

可以先在官网右上角登陆管理系统，即“个人中心”，随后点击“存款/取款操作”再点击“提款”即可。

接下来，请选择一种对您来说最便捷的出金方式，并完成出金请求。目前，有以下几种可选的出金方式：

*在一些情况下，出金申请还需要进行额外审核，因此可能需要更长的时间。

** 出金只能转入您名下的银行卡或账户。请注意，转入第三方账户是被禁止的。

出金申请通常是由系统自动接收，人工审核处理的，但在一些情况下，可能需要进行额外审核，额外审核的要求会发到客户的注册邮箱，请按照邮件信息提交审核资料。

银联卡出金的资料审核时间一般不超过1个工作日。资料审核通过后，客户可提交银联卡取款申请，申请处理后，即开始进行转帐。出金转账到银联卡需要2-3个工作日，这取决于银行的效率。

银行汇款出金则需要2-5个工作日。手续费为单笔29美元。

在持仓交易状态下不能出金，如需出金请先平仓后再行操作。

可能是因为以下几种情况：

1. 您的账户余额不足导致无法完成出金请求。该情况下，请先确认您交易账户余额是否充足。此外，也请确认您希望提取的资金没有被用作未平仓交易的保证金。

2. 我们的财务部门向您发出请求，要求您提供额外的文件，但您还没有反馈。

3. 您申请出金的银行账户不在您的名下或不属于您。根据我司政策，我们禁止出金至第三方账户。因此，在填写出金申请时，请填写您自己名下的银行账户信息。

4. 您填写了不正确的交易账户信息，或账户信息错误。请确认您填写的账户信息无误。

为了明确是什么原因导致您出金困难，请在工作时间与我司客服进行在线咨询，或发送邮件至support-china@fxclub.org。此外，您也可以在我司官网在线填写反馈表单（链接）。

我们要求您提供身份证明文件是为了确保您的资金安全。我们希望您对此予以理解和支持，我们非常重视与客户的长期合作。因此，我们要求您提供以上文件。希望您能理解并支持，因为这不仅仅是我们的要求，它也是大部分进行在线业务的国际公司所遵循的条件，该条件根据付款确认政策设立。审核这些文件通常需要1至2个工作日。

Libertex终端上，强制平仓水平属于交易条款的一部分。该值显示，当交易资产相对于起始资金量的比例达到多少时，此次交易将被自动关闭。

Libertex终端上的强制平仓水平取决于交易工具的类型。Libertex终端上所有交易品种（股票除外）的止损离场水平为0%。换句话说，如果此次交易的亏损额达到存入资金总额的100%时，交易将被自动关闭。

如果交易工具为股票，强制平仓水平为20%。这意味着，当资金状况少于存入资金总额的20%的时候，交易将被自动关闭，即亏损达到80%以上。交易关闭时第一个可用的报价即为自动平仓价。因此，交易的最终结果可能不同于您此前设置的止损限额。

强制平仓后，预期交易余额的计算公式为：

INVso = LVLso * INV

INVso - 启动自动平仓后剩余的资金量

LVLso - 由交易条件（20%）确定的提前平仓水平

INV - 交易金额

在福瑞斯，客户有机会交易CFD期货差价合约，而不是期货合约本身（它通常在期货交易所进行交易）。

交易所同时会给出几个合约的报价。但客户只能选择其中的一个进行交易。当某一合约的流动性开始下降时，我们会将其更换到下一期合约，而这一更换合约的过程，我们称之为「合约换期」。

在Libertex终端上，只要您勾选了「交易自动展期」，那么这笔交易就可以是无限期的。这意味着，在合约到期时，系统将自动为您重新开仓（所有交易参数不变）。

然而，如果在即将到期的工具前您没有勾选「交易自动展期」选项，那么在合约到期时，您的交易将按照当时的市场价格自动关闭。

您可以在「工具规格书」中查看实际到期日期和当前合约月份。

Libertex终端易有效期本身是不存在的。但在以下情况下，可能会出现交易被自动关闭的情况：

1. 如果您的交易设置了止盈 (Take Profit) 和止损 (Stop Loss)。

在Libertex终端开立交易时，系统会要求您设置止盈和止损。如果您设置了止盈或止损，那么一旦当前价格触及相关点位，交易将自动关闭。您既可以在建仓时也可以在持仓期间设置止盈或止损。

2. CFD工具（指数、原油、天然气、金属）合约即将到期。

如果在您正在交易以下CFD工具（如指数、原油、天然气、金属（黄金白银除外）），它们的合约即将到期，而您也没有勾选「交易自动展期」这一选项，那么您的交易将在到期日自动关闭。更多相关信息请点击此链接。

3. 如果您的交易发生了较大亏损，即达到了强制离场 (Stop-out) 水平。

如果亏损超过了您投入资金的100%，那么这笔交易将提前平仓（适用于除股票外的所有工具）。如果您的交易工具是股票，那么一旦亏损达到了您投入资金的80%，交易将自动提前关闭。

举例来说，您正在交易欧元/美元，用100美元建仓做多，乘数为20，开仓价为1.22216，收取的手续费为3美元。此时有重要的经济数据公布，导致欧元/美元暴跌至1.16219。此时将发生什么情况呢？

不妨来计算一下这笔交易的财务结果：

PL = 100 × 20 × ( 1.16219 / 1.22216 - 1 ) - 3 = - $101.14

我们看到这笔交易亏损了101.14美元。由于我们此前投入交易的资金是100美元，事实证明，亏损已经超过了它的100%。因此，交易将自动提前关闭。

再来看另一个例子。您开仓做空苹果股票，且预计近期它的价格将下跌。

假设，您使用100美元建立空头头寸，乘数为20，开仓价为178.22美元，收取的手续费为3美元。苹果股价出乎意料地暴涨至185.09美元。让我们看看这笔交易将发生什么情况：

PL = 100 × 20 × ( 1 - 185.09 / 178.22 ) - 3 = - $ 80.1

由于亏损金额达到了80.1美元，这笔交易将提前关闭。因为在股票交易中，只要亏损达到了投入资金的80%就会导致提前强制平仓。

请注意，Libertex终端只考虑建仓时投入的资金。因此，单笔交易的亏损不会影响到账户内的其他金额。

如果您对于交易有索赔申诉，您可以在我司官网上填写表单（链接）。